Estos términos y condiciones se aplican a quienquiera que utilice este sitio web
("el cliente") y vinculan al agente partner en la prestación del servicio ofrecido.
El cliente está autorizado a utilizar el sitio web únicamente para realizar consultas
o reservas legítimas y por el presente se compromete a no efectuar reservas especulativas,
falsas o fraudulentas, ni reservas en anticipación de demanda. Asimismo, el cliente
se compromete a proporcionar a
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información de correo electrónico o de contacto correcta y precisa y reconoce que
el agente partner puede utilizar estos datos para ponerse en contacto con el cliente
de ser necesario.
Sólo existirá una reserva legalmente vinculante cuando el cliente haya introducido
los datos necesarios en la página web y haya confirmado la reserva haciendo clic
en el botón "confirmar y pagar" de la página web correspondiente. el cliente reconoce
que comprende que, al hacer clic en el botón "confirmar y pagar" mencionado, está
realizando la reserva y acepta que se le cargue el importe a su tarjeta de crédito
de la manera indicada en el sitio web.
Una vez que el cliente haya hecho clic en el botón "confirmar y pagar" como se ha
indicado previamente, éste debe imprimir la confirmación electrónica que recibirá
en la dirección de correo electrónico indicada por él y que muestra los detalles
de la reserva. Esta confirmación constituye la base del contrato para la reserva:
el cliente reconoce que es su responsabilidad imprimir y comprobar la confirmación,
y asegurarse de que todos los detalles que contenga sean correctos, ya que el alojamiento
sólo puede proporcionarse de acuerdo con los detalles especificados en la confirmación.
El precio de los servicios proporcionados es el especificado en el formulario de
reserva. Debe efectuarse el pago completo mediante tarjeta de crédito cuando se
realice la reserva. Los precios mencionados (a no ser que se especifique lo contrario)
cubren los servicios contemplados en la confirmación. El agente partner se esfuerza
por aconsejar a los prestatarios del servicio los mejores descuentos en los precios.
Las cancelaciones y los cambios por lo que atañe a reservas confirmadas en la sección
ofertas o en la sección hoteles están sujetos a las condiciones que se explicitan
en el momento de hacer la reserva. En el caso de cancelaciones realizadas en la
sección "precios de última hora" se cobrará el importe total en todos los casos
sin que el cliente pueda reclamar ningún tipo de devolución.
La clasificación por estrellas es la propia del destino y se ajusta a la normativa
vigente en el área. Sirve meramente de descripción general y puede no aplicarse
a todos los casos. El tipo de habitaciones que proporcione un hotel (por ejemplo,
individual, doble, de matrimonio) puede variar. Es responsabilidad del cliente comprobar
el tipo de alojamiento y los servicios proporcionados por cada hotel o agente partner.
Es responsabilidad del agente partner ofrecer detalles sobre los hoteles, servicios
o paquetes que pueden reservarse a través de él.
El cliente reconoce y acepta que no se puede considerar a
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como responsable de las imprecisiones de la información ofrecida por agentes partner.
El cliente también reconoce que:
-
Aunque los agentes partner se esfuerzan por mantener actualizada y precisa toda
la información que contiene este sitio web, ni
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ni los agentes partner se responsabilizan de los errores, omisiones o datos erróneos
que aparezcan en los listados o la información sobre hoteles.
-
Es posible que los listados o la información sobre hoteles contengan errores.
Si una reserva confirmada no estuviera disponible, el agente partner hará lo posible
por ofrecer un hotel alternativo de igual o superior calidad en la misma ubicación,
o bien reembolsará el importe completo, si se prefiere. El agente partner también
hará lo posible por ponerse en contacto con el cliente antes de su salida para avisarle
de esta falta de disponibilidad. No obstante, el cliente reconoce que esto no será
siempre posible. Cuando no sea posible ponerse en contacto con el cliente antes
de que salga, el agente partner se esforzará en el cambio de alojamiento de la manera
más rápida y eficiente posible.
Cualquier queja relativa al hotel debe notificarse en el mostrador de recepción
del hotel durante la estancia del cliente y debe proporcionarse a la dirección del
hotel oportunidad suficiente para rectificar la situación desde el principio. Si
el hotel en cuestión no ha rectificado la queja a satisfacción del cliente, debe
presentarse otra queja por escrito al hotel con copia al agente partner (
reservas@glocalia.net
)
en un plazo máximo de siete días después del final de la estancia en el hotel.
Si es posible, la queja por escrito presentada a debe ir acompañada de fotografías
u otras pruebas visibles o escritas de la queja. En todo caso una línea de apoyo
directo a nuestros clientes se encuentra disponible llamando al número de teléfono
902 93 20 40
(agente partner)
Cualquier queja relativa a los componentes de los paquetes "oferta" podrá efectuarse
bien en el prestatario del servicio bien llamando al número de teléfono
902 93 20 40
(agente partner)
Por el presente, se excluyen todos los términos, manifestaciones, condiciones y
garantías (ya sean implícitas o expresas) en lo referente al sitio y a cualquier
servicio conectado.
El cliente está de acuerdo y consiente con la posibilidad de que
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la información de contacto del cliente (es decir, la dirección de correo electrónico,
la dirección postal u otros datos de contacto del cliente) para ponerse en contacto
con el cliente si hubiera un problema con la reserva o para hacerle participar de
promociones posteriores.
El cliente está de acuerdo con compensar y eximir de responsabilidad a
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en lo referente a cualquier responsabilidad, daño o pérdida, incluidos gastos legales,
en los que
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o el agente partner sufran como resultado de cualquier acción, falta de acción u
omisión por parte del cliente.
Bajo ninguna circunstancia y en ningún caso se considerará a
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o al agente partner como responsable de cualquier daño o pérdida consecuencial o
especial, sea cual sea su origen (incluidos, sin carácter limitativo, la negligencia
o el incumplimiento de estos términos y condiciones), o de cualquier pérdida de
información, ganancias, ingresos o negocio, sea cual sea su causa, incluso si los
antes indicados proveyeron dicha pérdida o daño, o si se le informó de la posibilidad
de que ocurriera.
A pesar de lo anterior, la responsabilidad de
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,los agentes partner para con el cliente y/o cualquier tercera parte quedará limitada
en toda circunstancia a aquella cantidad de las siguientes que sea inferior:
-
la cantidad abonada por el cliente para la reserva, o
-
€200
sea cual sea la inferior.
El cliente no puede asignar, traspasar, subcontratar o delegar ningún derecho, deber
u obligación según lo estipulado en el presente a no ser que se posea el consentimiento
por escrito del agente partner o de
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se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Estos términos se considerarán disociables en el caso de que se determine que cualquier
estipulación no es válida o aplicable.Dicha estipulación se pondrá en vigor en la
medida de lo posible según lo permita la legislación aplicable; El hecho de que
se haya determinado como tal no afectará a la validez y la capacidad de puesta en
vigor del resto de las estipulaciones.
Los encabezados utilizados en estas normas y condiciones se incluyen sólo por comodidad
y no definirán, ampliarán, limitarán o afectarán de otro modo a otras normas o condiciones.
Si, como consecuencia de fuerza mayor, el prestatario del servicio finalse ve obligado
a limitar, modificar o cancelar una reserva, el cliente no tendrá derecho a reclamar
compensación por cualquier pérdida resultante de dicha limitación, modificación
o cancelación. El término "fuerza mayor" incluye, sin carácter limitativo, desastres
naturales, incendios o cualquier otra destrucción de cualquier alojamiento reservado,
tumultos, guerra o disturbios, ejercicio de autoridad legislativa, municipal, militar
o de otro tipo, huelgas o cualquier otra razón fuera de control.
Estos términos contienen el acuerdo completo entre el agente partner y el cliente,
y reemplazan a cualquier trato u acuerdo anteriores (ya fueran orales o escritos)
al respecto y no pueden cambiarse o modificarse Legislación aplicable Estos términos
y condiciones están sujetos a la legislación y a la jurisdicción exclusiva de los
tribunales del Principado de Andorra.